Le richieste di reso vengono accettate entro 15 giorni, il che significa che il cliente ha 15 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per avviare il reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Sarà necessario anche presentare la ricevuta o la conferma della prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, si può contattare Virginia all'indirizzo sayitwithabunny@outlook.com. Se il reso viene accettato, invierò un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le card restituite senza previa richiesta di reso non saranno considerate.

Si prega di notare che è responsabilità del cliente garantire la restituzione sicura del/i prodotto/i a Virginia. Virginia non si assume alcuna responsabilità per danni causati da un imballaggio inadeguato durante la spedizione di reso.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi contattare Virginia all'indirizzo sayitwithabunny@outlook.com.

Per ordini contenenti più di 10 unità di card, i resi non sono accettati a meno che gli articoli non siano danneggiati o difettosi al momento della consegna. Poiché le cartoline sono realizzate a mano e su ordinazione, Virginia non può elaborare resi per acquisti di grandi quantità a causa della loro natura artigianale. Effettuando un ordine all'ingrosso, il cliente accetta le presenti condizioni di reso.

 

Sebbene Virginia presti la massima attenzione al controllo dei prodotti e all'imballaggio degli ordini prima della spedizione, occasionalmente possono verificarsi degli incidenti.
Nel raro caso in cui un ordine arrivi danneggiato o presenti un difetto, si prega di avvisare Virginia entro 24 ore dalla consegna inviando un'e-mail all'indirizzo sayitwithabunny@outlook.com con il numero d'ordine, una descrizione dettagliata del danno o del difetto e foto del prodotto e dell'imballaggio.
Virginia confermerà se desidera un rimborso o una sostituzione. Conserva il prodotto danneggiato o difettoso e l'imballaggio fino a quando non le sarà comunicato come procedere.

Nel caso in cui un articolo risulti danneggiato, le spese di restituzione e di riconsegna saranno a carico di Virginia.

 

Nel caso in cui un articolo risulti mancante dal suo ordine, deve avvisare Virginia entro 24 ore dalla consegna, fornendo le seguenti informazioni:
Foto dell'imballaggio esterno (compresa l'etichetta di spedizione);
Foto del contenuto ricevuto;
Il suo numero d'ordine
Se il pacco arriva sigillato e integro, e se Virginia può dimostrare che tutti gli articoli erano inclusi, il rimborso non verrà emesso. Tuttavia, Virginia potrà offrire una sostituzione gratuita dell'articolo mancante. Si prega di notare che non sono previsti rimborsi per articoli mancanti in assenza di prove di smarrimento o danni dovuti alla spedizione.

 

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o biglietti personalizzati). Vi preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Purtroppo non possono essere accettati resi per gli articoli in saldo.

 

Virginia sostituisce gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ha bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, invia un'e-mail a sayitwithabunny@outlook.com .

 

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a suo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo rimborsato.

A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di consegna del prodotto sostituito potrebbero variare.

 

Virginia avviserà il cliente non appena avrà ricevuto e ispezionato il suo reso e le comunicherà se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la sua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.